提升服务质量 强化服务意识

提升服务质量 强化服务意识

       为全面提升纪念馆队伍的整体素质，强化从业人员的专业素养，提高服务技能，培养一支理念新、业务强、具有主人翁意识的服务队伍。3月11日，张思德纪念馆、张思德故居及红九军政治部旧址陈列馆共同举办了2024年第一季度从业人员业务能力提升培训班。

      本次培训分为理论知识和技能训练两个部分。张思德纪念馆保安队长黎加林结合日常工作需要，从博物馆观众须知、门岗保卫规章制度、工作用语规范等方面进行了详细讲解。并对一些突发事件进行案例分析，进一步加强了参训人员的政治意识、敬业意识和服务意识。

      随后，黎加林从火灾的危害、电器设备操作、灭火器具及水带的使用方法等方面对大家进行了消防知识安全培训。最后，参训人员进行了实操演练，将消防安全理论知识与实际操作相结合，提高了参训人员遇突发情况时的应急处置和疏散能力，充分发挥了安全保障机制的作用。

      通过此次培训，强化了参训人员的安全责任意识，提升了实际操作能力。大家表示：今后将自觉把学习演练成果内化于心外化于行，积极履职尽责，切实站好每一班岗，为展馆的安全运营贡献自己的力量！